電商平臺與實體店的論戰,究竟誰勝誰負?

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電商平臺與實體店的論戰,究竟誰勝誰負? 類型:資訊 2016.09.28

“互聯網+”的大時代背景下,有人說實體店受到電商平臺的沖擊,關門潮來勢洶洶,滿目瘡痍哀鴻遍野;有人說互聯網電商平臺陷入大逃亡,實體經濟有望大逆轉,實體店新一輪的“春天”已經到來。那么,電商平臺與實體店之間的論戰,到底誰勝誰負呢?



在PC互聯網時代,淘寶、京東革了實體店的命。但是在移動互聯網時代,它們卻又被淪為了傳統企業,而電商的運營成本也越來越高。由于電商已經突飛猛進地發展了很多年,現在的電商成本之高已不低于實體店:人工11%、天貓扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財務成本2%、水電房租2%,加上稅務,如果沒有50%以上的毛利率,電商根本沒有辦法持續經營。


電商平臺VS實體店


橙子妹對于“互聯網電商平臺大逃亡”之類的說法嗤之以鼻,這些就是在胡說嘛~畢竟,自己可是標準的剁手黨,馬云爸爸“敗家娘們兒”粉絲團忠實的小粉絲一枚。現代人的生活各個方面都離不開互聯網,從日常用品的購買,到個人理財、出國旅游,互聯網就像一張密集的大網,將全世界緊密地聯系在了一起。況且,馬爸就曾說過:“今天的中國有將近一半的人在互聯網上,中國是'互聯網上的國家'”。


橙子君卻認為,當然是實體店發展更好咯~有句俗話說得好,“瘦死的駱駝比馬大”,做為銷售基礎的實體店肯定是優于互聯網電商平臺了。而且近期,關于實體店逆襲案例越來越多,比如ZARA、7-Eleven等等,這些現象都說明實體店開始悄悄的崛起了啊~


就在去年,亞馬遜開出了首家實體店,位于美國西雅圖的購物中心University Village,這是20年來的首次,也是未來人氣電商的大勢所趨。與亞馬遜類似,當當的書店則預計在本月開業,計劃3年開1000家。說明對電商來說,線上客戶增長很可能已達瓶頸,再不拼實體店市場,就真要落后啦~


橙子妹:實體店關門潮來勢洶洶,哀鴻遍野,全國2862個縣級城市,無不一例外地出現大規模的實體店鋪關門現象,放眼望去,有多少“此房出租”紛紛掛出,如同商業街的墓志銘一般,給人陰森森的感覺。好可怕~



橙子君:實體店“哀鴻遍野”,難道電商平臺就是風生水起了?你作為剁手黨網購買過3頁以后的產品嗎?恐怕連下一頁都懶得去看一下。就拿淘寶來說,我試著在淘寶上搜索“水杯”這一物品時,默認的綜合排序跳出的網店往往是排名的結果。其他所有物品都是如此。也就是說商家支付給電商平臺一定的排名費,以便于將自己的商品和網店放在首頁或者排名盡可能地靠前,提高產品曝光率,好讓買家能夠第一時間看到自己的商品。



電商平臺競價排名導致推廣高成本

就醬紫,橙子君和橙子妹爭論不休。在去公司的路上,他們遇到了誠信互通的創始人趙騰達,于是兩個人都嚷嚷著讓趙先生來判定這場關于互聯網電商平臺和實體店之間的論戰,究竟誰勝誰負?


趙騰達聽了橙子君和橙子妹的陳述之后,笑著說:“我先來講一下關于互聯網電商平臺競價排名這個現象吧。就拿阿里巴巴來說,各種付費廣告的投入比實體店更可怕,各種付費廣告占了銷售總額的60%以上,還沒有扣去成本等。當一個商家在互聯網電商平臺上獲得足夠多的銷量和利潤的時候,它是可以支付給平臺運營費用的;而當一個新商家入駐某家電商平臺時,除去必要的成本費、人工費等,在沒有任何收入進賬的前提下,往往支付不起電商平臺高額的推廣運營費用”,趙先生接著說到,“不可否認的是,互聯網電商平臺作為一個為買賣雙方提供交互的平臺,它的價值是值得肯定的。但是這個價值有多大,是值得商榷的。因為,電商平臺的價值再大,都沒有它收取的費用大。


“真正的電商平臺,每個商家應當專注于產品的服務和質量,為用戶提供個性化的服務,使得用戶的購物體驗度不斷提高。平臺投入成本應當是低于產品的服務和質量的。而現在的現實情況是,互聯網電商平臺的價值被過度地放大了。搜索排名不應當是電商平臺決定的,比如誰付的錢多就把誰排在前面,這是不對的。難道說誰有錢誰投入的平臺運營費用越多就銷量越高?長此以往就形成了惡性循環,比如百度的“魏則西”事件,就是競價排名而導致的悲劇。互聯網電商平臺存在在本質是降低商家的總成本,如果由于競價排名而導致所有商家的總成本都變得非常高的時候,那么這個電商平臺也就失去了應有的價值了。趙騰達這樣解析。

誠信互通平臺精準匹配所有商品


“誠信互通是權威的第三方誠信數據的查詢和采集平臺,又能為商家和用戶做些什么呢?”橙子妹問道。


趙騰達回答說:”每一個商家都有一個誠信檔案,這個誠信檔案中可以是商家自己的應用,這個應用可以是H5、PPT,也可以是一個網站等等。無論是個人還是商家,都可以來誠信互通這個平臺來進行交易,我們的所有商品都是精準匹配的。怎么理解這個“精準匹配”呢?”




“舉個例子,比如你要買一款三千塊錢的手機,在普通的電商平臺上你很有可能花了三千塊錢只買到了一臺價值一千塊的手機。那么我們能做的是什么呢?比如你想要購買一款手機,不用你自己進行篩選,我們后臺系統會自動為你匹配一款價值三千塊錢的手機,而這個數據是完全真實的。這是因為在商家的誠信檔案里有數據記錄,他賣出的都是三千塊的手機,從生產到包裝到出廠到進貨等等一系列流程都有記錄,這就從源頭上杜絕了電商虛假宣傳、賣山寨產品等等的現象了?!?/span>

如何杜絕電商平臺刷單現象


互聯網電商平臺“刷單”現象屢禁不止。今年央視315晚會上曝光出“刷單”內幕,又引起了一陣騷動,但這早就是老生常談的行業潛規則了。做電商的人都說:“刷是作死,不刷是等死,刷的就是存在感!實體店有租金成本,網店也有流量成本,網店不斷增多導致競爭的白熱化,流量成本也水漲船高。針對于近期被爆出的網絡消費陷阱中的個別商家花樣百出進行“刷單”的現象,趙騰達做了這樣的解答:



在誠信互通這個平臺上,絕對不會存在刷單這個問題。為什么我們敢這樣保證呢?因為所有用戶的資料都是真實的,系統會自動判定的。比如某個買家多次購買同一產品,系統會判定出來。我們會定一個規則,單一用戶超過一定銷量,那就是弄虛作假。一旦有刷單的情況出現,系統就會自動做出判定,并且將該刷單商家列入誠信互通的黑名單庫中,這樣,刷單商家將會一輩子都無法翻身了。

誠信檔案用“誠信”為實體店保駕護航




橙子君問道:“而對于實體店商家來說,誠信互通這個平臺又能為他們帶來哪些幫助呢?”


“具體來說,商家注冊成為誠信互通的用戶之后,我們會為其建立一個專屬的誠信檔案,商家將自己的產品放入誠信檔案即可。實體店門口掛著誠信碼,買家掃碼關注后,進入商家的誠信檔案,誠信檔案里有商品展示和商品交易等詳細的商品信息,買家同時還可以清楚地看到商家的誠信值,以此來判斷是否要購買該商家的商品。之后便是推薦商品,下單等購買流程?!?strong>趙騰達如是說。


趙騰達強調到,這就相當于微信里的公眾號,面對面,打開誠信檔案下單,摸得到看到見,有問題直接做售后。由于誠信互通的平臺并不是靠賺取商家的費用來盈利,所以平臺收費是很低的。我們絕不會將平臺的價值過分地夸大,我們要讓電商平臺回歸到正常的價值上來。


“我們不替商家找用戶,或者說我們為商家提供部分用戶。傳統的互聯網電商平臺不會開放商家的買賣數據等,不讓用戶知道商家虛假宣傳賣假貨等信息;但是我們不是,我們是做誠信的,誠信為商業之本,商家必須要誠信,這樣才會有更多的消費者信任商家,進而促進產品的購買和使用,這可以說是一種誠信的背書?!?/span>

誠信互通讓電商平臺回歸到正常的價值上來



趙騰達總結到,“實體店存在的價值是永遠都存在的,而互聯網電商平臺也是有非常重要的價值的。二者相輔相成,缺一不可。只是過去實體店的劣勢被放大了,而互聯網電商平臺的價值也被放大了。實體店不需要存在的觀點是錯誤的,線上和線下永遠都要結合起來的。一個劣勢被放大,一個優勢被放大,久而久之,造成了此消彼長的結果。我們誠信互通這一平臺要做的,就是用誠信來讓線上和線下達到一種最平衡、公平和公正的狀態。



在商品零售這一最常見的銷售模式中,商家產品銷售的主體是“人”,而“人”是有情感需求的,一切都因討好了“人”而存在。商家討好“人”的程度,決定了其存在的價值。產品也是如此,必須體現對人的尊重與關注。商業本質是正在從“買賣關系”過度到“服務關系”,實體店用戶體驗度的完善正是能滿足用戶的這一需求。對于實體店商家來說,誠信檔案補足了實體店沒有互聯網這一短板。


而對于互聯網電商平臺來講,由于競價排名、人為銷量、擴大市場占有率等等導致的內部高層腐敗問題,在誠信互通是絕對不可能存在的。因為這些在誠信互通都是不能靠買的,而是商家在平時的經營中一點一滴累積起來的誠信而來的,這些在誠信檔案中都是有記錄。商家產品的銷量和展示機會靠的是產品的質量與服務的好壞,提高質量和服務為消費者帶去更好的購物體驗,無論是互聯網電商平臺還是實體店,這才是真正應該做的。


共同打造適應于未來的新型實體經濟


經過了趙騰達的解答,橙子君和橙子妹明白了對錯與勝負其實并不重要,重要的是如何攜手應對明天的世界。過去的20年是互聯網經濟的發展年代,未來的30年將會是互聯網電商平臺和傳統實體店經濟相結合的年代。我們應當通過技術創新、模式創新,共同打造一個適應于未來的新型實體經濟。這種新型實體經濟的構建將會帶來新的發展機會,這也是一種對于服務消費越來越注重的新用戶體驗時代的需求。我們要做的,不是尋求短期利益,而是尋求一種新的生態格局。連接人與服務或許將成為未來互聯網的真正引擎,互聯網電商平臺和實體經濟相結合的共同發展才能獲得更高的市場效率。



據悉,誠信互通這一平臺目前先在一線城市試點展開,隨后逐步推廣擴散到全國各個城市。而誠信檔案這一產品,也將于明年春節后跟大家見面。讓我們共同來期待和見證吧,見證一個社會主義誠信價值體系的構建和誠信的大同時代的到來!


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